Leveringspolitik

Denne leverings- og forsendelsespolitik gælder for alle ordrer, der afgives via Yulorarivos hjemmeside. Læs venligst vilkårene omhyggeligt, inden du afgiver din ordre, så du er bekendt med vores ordrebehandling, leveringstider, fragtomkostninger og procedurer ved leveringsproblemer.

1. Behandlingstid for ordrer

Vi behandler ordrer på vores lager fra mandag til fredag, eksklusive weekender og officielle helligdage.

Den normale behandlingstid er 1–3 arbejdsdage.

Når din ordre er færdigbehandlet, går den videre til afsendelse. Behandlingstiden er separat fra transporttiden og skal derfor lægges til den forventede leveringstid efter afsendelse.

2. Afsendelse og transportører

Når din ordre er klar til afsendelse, benytter vi følgende transportører til levering, afhængigt af destinationen og de konkrete logistikforhold:

• DHL
• UPS
• USPS

Vi vælger den mest passende transportløsning ud fra leveringsdestination, logistisk effektivitet og lagerforhold med henblik på at sikre, at pakken leveres sikkert og så hurtigt som muligt.

Oplysninger om den transportør, der håndterer din ordre, fremgår af forsendelsesbekræftelsen eller de tilhørende sporingsoplysninger, som sendes efter afsendelsen.

Alle ordrer sendes med en sporbar forsendelsesløsning. Når du har modtaget dit sporingsnummer, kan du bruge det til at følge pakkens leveringsstatus.

3. Forventet leveringstid

Når ordren er behandlet og afsendt, er den forventede transporttid:

5–8 arbejdsdage

Den faktiske leveringstid kan variere afhængigt af blandt andet:

• Toldbehandling og eventuelle toldprocedurer
• Officielle helligdage og perioder med stor efterspørgsel på transport
• Vejrforhold eller force majeure
• Forholdene i det lokale distributionsnetværk

Vi bestræber os på at overholde de angivne leveringstider. De nævnte tidsrammer er dog estimater, og den faktiske levering kan blive forsinket af forhold, der påvirker transporten. Eventuelle lovbestemte rettigheder ved forsinket levering berøres ikke af dette afsnit.

4. Samlet forventet leveringstid

Den forventede samlede tid fra gennemført betaling til modtagelse af varen er cirka 6–11 arbejdsdage.

Den samlede forventede leveringstid beregnes på følgende måde:

• Ordrebehandling: 1–3 arbejdsdage
• Transport efter afsendelse: 5–8 arbejdsdage

Den samlede leveringstid er vejledende. Den faktiske levering kan tage længere tid som følge af transportforhold, toldbehandling, helligdage eller andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

Hvis der opstår væsentlige forsinkelser, vil vi bestræbe os på at give relevante oplysninger, når de er tilgængelige. Denne estimerede leveringstid begrænser ikke dine rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning.

5. Leveringsområde

Vi leverer i øjeblikket til følgende område:

Danmark

Kontrollér venligst, at din leveringsadresse ligger inden for vores aktuelle leveringsområde, inden du afgiver din ordre.

6. Fragtomkostninger

Fragtomkostningerne beregnes ud fra det samlede ordrebeløb som følger:

• Ordrer på under 399,99 DKK: Fragtgebyr på 50 DKK.
• Ordrer på 399,99 DKK eller derover: Gratis levering.

De gældende fragtomkostninger vises i checkout-processen, inden du gennemfører dit køb.

7. Sporing af forsendelser

Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med dit sporingsnummer, så du kan følge pakkens status.

Hvis du ikke modtager e-mailen, anbefaler vi, at du først kontrollerer din spammappe eller mappe for uønsket post. Kontrollér også, at den e-mailadresse, du angav ved bestillingen, er korrekt.

Du kan bruge sporingsnummeret til at følge forsendelsens bevægelser og se de tilgængelige opdateringer fra transportøren.

Hvis sporingsoplysningerne ikke bliver opdateret, eller hvis du oplever problemer med leveringen, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice for hjælp.

8. Ændring af leveringsadresse

Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen efter at have afgivet din ordre, skal du kontakte os via e-mail inden for 24 timer efter bestillingen.

Vi vil undersøge, om ændringen kan gennemføres. Efter 24 timer kan ordren allerede være under behandling eller være overført til afsendelse, og vi kan derfor ikke garantere, at adressen stadig kan ændres.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan det være nødvendigt at kontakte transportøren direkte for at undersøge, om en adresseændring er mulig. Muligheden afhænger af transportørens procedurer og forsendelsens aktuelle status.

Vi anbefaler, at du kontrollerer navn, adresse, postnummer, by og kontaktoplysninger omhyggeligt, inden du gennemfører dit køb.

9. Mislykket levering og håndtering af leveringsproblemer

Hvis transportøren ikke kan levere pakken ved første forsøg, kan transportøren, afhængigt af sine gældende procedurer, blandt andet vælge at:

• Forsøge at levere pakken igen, normalt 1–2 gange, afhængigt af transportørens politik.
• Efterlade en leveringsmeddelelse med oplysninger om, hvordan og hvor pakken kan afhentes.
• Opbevare pakken midlertidigt på et lokalt distributionssted eller et logistikcenter, hvor den kan afhentes af modtageren.

Hvis leveringen mislykkes flere gange, eller hvis transportøren ikke kan komme i kontakt med modtageren, kan pakken blive returneret til afsendelseslageret.

I sådanne tilfælde gælder følgende:

• Forkert eller ufuldstændig leveringsadresse: Hvis pakken returneres, fordi kunden har angivet en forkert, ufuldstændig eller utilgængelig leveringsadresse, kan kunden blive opkrævet de rimelige ekstra omkostninger til genforsendelse, hvor dette er tilladt efter gældende lovgivning.
• Pakken returneres til vores lager: Når vi har modtaget den returnerede pakke, kontakter vi kunden for at aftale det videre forløb. Afhængigt af den konkrete ordre kan mulighederne omfatte genforsendelse eller tilbagebetaling i overensstemmelse med de gældende vilkår og lovbestemte rettigheder.

For at mindske risikoen for leveringsproblemer anbefaler vi, at du angiver en fuldstændig og korrekt leveringsadresse samt et gyldigt telefonnummer og en aktiv e-mailadresse ved bestillingen.

Hvis du modtager en meddelelse om mislykket levering, bør du følge transportørens anvisninger eller kontakte vores kundeservice for at få hjælp.

10. Kundeservice

Hvis du har spørgsmål om din ordre, leveringstid, forsendelsessporing, adresseændringer eller andre leveringsrelaterede forhold, er du velkommen til at kontakte os via følgende kanaler:

Virksomhed: Yulorarivo

E-mail: customer@yulorarivo.com

Telefon: +1 (417) 638-5724

Adresse: 640 Cash Spring Rd, Ozark, MO 65721, USA

Kundeservice: Mandag til fredag kl. 09.00–18.00 CET

Vi bestræber os på at besvare henvendelser så hurtigt som muligt inden for vores normale åbningstid.