Ordreannulleringspolitik

Vi forstår, at kunder i nogle tilfælde kan have behov for at annullere en ordre. Denne ordreannulleringspolitik beskriver betingelserne for annullering af ordrer, hvordan tilbagebetalinger behandles, samt relevante oplysninger, du bør være opmærksom på.

1. Annullering af ordrer, der endnu ikke er afsendt

Hvis du ønsker at annullere en ordre, som endnu ikke er blevet afsendt, kan du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet på vores hjemmeside, og indsende en anmodning om annullering.

Hvis ordren opfylder betingelserne for annullering, vil du modtage en fuld tilbagebetaling af det beløb, du allerede har betalt, uden ekstra omkostninger i forbindelse med annulleringen.

Vi anbefaler, at du kontakter os så hurtigt som muligt, hvis du ønsker at annullere en ordre, da vi kun kan behandle en annullering, så længe ordren endnu ikke er blevet afsendt.

2. Annullering af ordrer, der allerede er afsendt

Hvis din ordre allerede er blevet afsendt, kan ordren ikke længere annulleres.

Når ordren er blevet leveret, kan du i stedet benytte vores returproces, hvis du ønsker at returnere de købte produkter. For at starte en returnering skal du følge returproceduren, der er angivet på pakken, eller kontakte vores kundeservice for at få hjælp og yderligere oplysninger om returprocessen.

3. Tilbagebetalingsproces

Behandlingstid

Når det er blevet bekræftet, at ordren opfylder betingelserne for annullering, behandler vi tilbagebetalingen inden for 1–5 arbejdsdage.

Tilbagebetaling

Tilbagebetalingen foretages til den oprindelige betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Afhængigt af den anvendte betalingsudbyder eller kortudsteder kan det tage yderligere tid, før det tilbagebetalte beløb bliver synligt på din konto.

4. Kontakt og hjælp

Hvis du har spørgsmål om annullering af en ordre eller har brug for hjælp i forbindelse med en annulleringsanmodning, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

E-mail: customer@yulorarivo.com

Telefon: +1 (417) 638-5724

Åbningstider: Mandag til fredag kl. 09.00–18.00 (CET)

Adresse: 640 Cash Spring Rd, Ozark, MO 65721, United States